REGION - La Pampa
Semanario REGION®
Del 13 al 19 de noviembre de 2009 - Año 19
Nº 924 - R.N.P.I. Nº 359581

  
Curso de FEHGRA en Realicó «Atención al Cliente. Nivel Operativo»


En el marco del Programa de Capacitación que lleva adelante la Subsecretaría de Turismo de La Pampa, se brindará durante los días 16, 17 y 18 de noviembre el curso «Atención al Cliente. Nivel Operativo». El mismo, se encuentra organizado por dicha Subsecretaría en forma conjunta con la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa y en esta oportunidad, tendrá lugar en la localidad de Realicó. Se desarrollará en el Salón de Actos de la Municipalidad, sito en calle España 1563, en el horario de 18 a 22 hs. La capacitación estará a cargo del Prof. Carlos Losada, perteneciente a la Red de Capacitación de la Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la República Argentina. Algunos de los temas a desarrollar serán: Conceptos básicos de la Atención al Cliente, Elementos esenciales del negocio hotelero-gastronómico, Características del Servicio, La importancia de una cultura del servicio, Valor agregado y su impacto en la Operación, Lógica del Servicio, Factores determinantes de un buen servicio al cliente, Clasificación de los clientes según su comportamiento, entre otros.
Para consultas e inscripción contactarse con Liliana Burgos, encargada de Oficina de Turismo de Realicó. Cel: 02302-15579978

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