Con la participación de casi un centenar de inscriptos, se desarrolló el pasado viernes 12 en la sede de la Subsecretaría de Turismo de La Pampa, el Seminario sobre «Calidad en atención al cliente», dictado por el Ejecutivo Hotelero Tony Peró, gerente del Marriot Plaza de Buenos Aires y la Lic. Ximena Alecha.
El Seminario fue organizado por la Cámara de Turismo de La Pampa, con el acompañamiento de la Subsecretaría de Turismo y el auspicio de la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica, Transportes Nueva Chevallier y REGION® Empresa Periodística.

Tony Peró satisfecho
El experimentado capacitador, Tony Peró, hizo llegar posteriormente un agradecimiento expresando: «Deseo profundamente y de Corazón agradecer a todas las personas que hicieron posible este solidario seminario. Agradezco también la hospitalidad brindada y la profesionalidad por la impecable organización. Ruego, por favor una vez más, extender el agradecimiento a todas las personas involucradas en el mismo como asi también a las empresas auspiciantes e instituciones».

Hugo Fernández Zamponi
Por su parte el presidente de CaTuLPa, Hugo Fernández Zamponi, dijo: «Este seminario, agiornado a una charla entre un profesional en ejercicio y una audiencia colmada de participantes, permitió vislumbrar un futuro promisorio para la actividad hotelera gastronómica, pero con una salvedad: concientizar a los jovenes que debe haber una extrema vocación individual de servicios para con el huésped, que luego redundará en un espíritu colectivo para el logro de la excelencia requerida».

«El recurso humano es la gran problemática del país para nuestro sector -opinó Fernández Zamponi-. Los estudiantes terminan sus carreras y ya quieren tomar puestos jerárquicos y no se dan cuenta que para poder dirigir, en cualquier aspecto de la vida, hay que recorrer todos los escalones que llevarán al éxito. Aristóteles decía ‘la experiencia no se enseña’. Pero la hotelería pampeana siempre está necesitando puestos de trabajo y lamentablemente consigue poco...».
«El esfuerzo, la vocación y el riesgo económico de los empresarios, hace que deban estar supervisándolo todo y esto deberá cambiar -enfatizó-. La actitud responsable de jovenes concientizados, capacitados y estimulados, contribuirá al mejoramiento y crecimiento de las inversiones en este área. La Cámara de Turismo de La Pampa y la Asociación Hotelera Gastronómica tienen en su agenda una dinámica de capacitación y oportunidades laborales para el desarrollo del turismo en La Pampa...» finalizó diciendo el presidente de CaTuLPa.