REGION - La Pampa
Semanario REGION
Del 22 al 28 de febrero de 2013 - Año 23 - Nº 1.075
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Director: Gerardo Yánes
  
“Animación turística: Liderazgo, líder y trabajo en equipo” - Parte 2


(viene de la semana anterior)

El animador como líder
A lo largo de la historia los lideres siempre han cumplido con una función esencialmente emocional, son las personas a quien los demás recurren en busca de la convicción y claridad necesaria para hacer frente a una amenaza, superar un reto o llevar a cabo una determinada tarea, el líder es quien mejor sabe encauzar las emociones de un determinado grupo y esto mismo es lo que ocurre en el trabajo de animación turística, donde el animador como líder orienta, motiva y alienta permitiendo que todos los huéspedes den lo mejor de sí en cada actividad recreativa, conociendo de antemano cuáles son sus motivaciones y necesidades sin olvidar que los seres humanos solo se esfuerzan cuando tienen la posibilidad de ver directamente los resultados, es decir cuando no existe discordancia entre lo que pensaban hacer en sus vacaciones y lo que en realidad hacen, aunque este equilibrio muchas veces se rompe, pues llegan con la ilusión de pasarla bien y los animadores les hacen vivir una experiencia recreativa única, mejorándoles la calidad de vida, propiciando la unión familiar, permitiéndoles conocer nuevas amistades y sobre todo pasarla saludablemente divertido, sin que el huésped tenga que pagar un centavo más por esto.

Crear un ambiente entretenido y divertido en un establecimiento turístico, el cual permita mediante la realización de diferentes actividades: socio-culturales, deportivas, recreativas, etc, se interrelacionen todos los huéspedes que están vacacionando en el mismo, no es para nada una tarea fácil, si no lo crees te invito a que intentes hacerlo, generalmente quien no conoce la profesionalidad del trabajo de animación turística, solo se limita a expresar: “es fácil, es practicar deportes, bailar y pasarla bien”, repito a todo el que así piensa, lo invito a que sean Animadores Turísticos solamente por un día, de ese modo entenderán lo difícil y sacrificada que es esta profesión, que no tiene horarios, pues en todo momento estás trabajando, comienzas a las ocho de la mañana y aun a las diez de la noche estas realizando actividades deportivas, socioculturales, etc. En este trabajo se combinan: liderazgo, el poseer la preparación física de un buen deportista, manejo de grupos, psicología, el juego, trabajo de equipo, la buena comunicación y efectiva motivación, confianza, empoderamiento para lograr los objetivos, flexibilidad para atender las diferentes situaciones y tipos de personas, actitud positiva, etc.

Por eso es tan meritoria su labor como líderes, ya expresé anteriormente que consiguen en muy corto plazo crear una atmosfera de comunicación, amistad y diversión durante las actividades recreativas, la cual es insuperable y cuando las personas se sienten bien, se divierten y están entretenidas, suelen centrarse más en los aspectos positivos del establecimiento turístico donde se encuentran vacacionando, que en cosas negativas. Si además el lugar cuenta con un equipo de animadores profesionales y atentos, con mucha pasión por lo que hacen, capaces de garantizar un agradable y encantador clima emocional en sus actividad, todos los huéspedes terminarán contagiándose de una alegría indescriptible de narrar, que influirá positivamente en la salud familiar, convirtiéndose este júbilo en el combustible necesario para tener un buen estado de ánimo el resto de las vacaciones y durante el regreso a casa, lo cual no solamente garantiza a largo plazo una enorme fidelizacion de los huéspedes, por todo el valor agregado que se les da sino que también permite una mejor publicidad y marketing del establecimiento, porque donde usted y su familia la pasan bien, se divierten, ganan en calidad de vida y conocen a otros amigos, desde ya puedo asegurar, que sus próximas vacaciones, serán nuevamente en ese lugar, donde se sintió y la paso muy bien, a su regreso a casa tratara de motivar a sus conocidos para que vivan la misma experiencia.

Pero todo no termina ahí hoy día la necesidad de compartir información a través de las redes sociales es cada vez mayor, por eso este medio es una de las siete nuevas tendencias de animación turística, el marketing digital de establecimientos vacacionales permite mejorar el posicionamiento y la reputación “on line” del mismo, nada más que la familia llega a casa, publica los videos, fotos y comentarios de sus vacaciones, dando una valoración positiva o negativa del establecimiento y las actividades recreativas. Son numerosos los empresarios hoteleros que aun están en la retaguardia con los adelantos tecnológicos y piensan que a los huéspedes les interesa más comer y dormir, que pasarla bien en familia, divertirse, sociabilizarse. Los tiempos cambian y el pensamiento retrógrado de ellos, se estancó en el tiempo, todavía no están convencidos con el impacto real que posee estar en la web, por eso aún hay establecimientos que no cuentan con estrategias para redes sociales o no utilizan estos medios como una potente herramienta de marketing, estos empresarios hoteleros que no evolucionaron aun no ven que gran oportunidad de captar nuevos clientes y fidelizar los existentes están perdiendo...

(continúa la semana próxima)

Colaboración:
Pedro Pablo Abreu Hernández
Profesor de Recreación y Animación en Cuba, Brasil, Ecuador y Argentina. Profesor, Asesor y Consultor de Redes hoteleras internacionales (Sol Meliá, Accor, entre otras). E-mail: [email protected] - Autor del Manual de Animación Turística en español: «La Animación es algo más que...» editado por REGION® Empresa Periodística, con más de 140 juegos explicados.


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